Nuestra garantía
Todos los instrumentos Electrical World están cubiertos por una garantía de 12 meses contra defectos de materiales y fabricación, a partir de la fecha de entrega. Si una unidad falla en condiciones de uso normal dentro del período de garantía, la repararemos o reemplazaremos sin cargo.
Lo que cubre la garantía
- Defectos de fabricación y componentes defectuosos;
- Mal funcionamiento en condiciones de uso normal e intencionado;
- Problemas notificados dentro del período de garantía.
Lo que no cubre la garantía
- Daños causados por uso indebido, abuso, negligencia o accidentes;
- Desmontaje, reparación o modificación no autorizados;
- Desgaste normal (p. ej., cables de prueba, sondas);
- Daños causados por sobrecarga de entrada fuera del rango nominal;
- Baterías y piezas consumibles.
Devoluciones y retrabajo
Para unidades defectuosas, contáctenos indicando el modelo, número de serie y una descripción de la falla. Le indicaremos la solución más rápida: en muchos casos, se envía un reemplazo de inmediato. Para disputas de calidad en pedidos al por mayor, seguimos los términos contractuales acordados al momento de la cotización; siempre estamos dispuestos a negociar una solución justa para socios a largo plazo.
Cómo reclamar
Envíe un correo electrónico a chingyoo08@gmail.com o utilice nuestro formulario de contacto con:
- Su número de pedido/factura;
- El modelo afectado y la cantidad;
- Una breve descripción del problema.
Respondemos dentro de las 24 horas (días hábiles) con un plan de solución.